En Powervat, nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda. A continuación, se detallan los términos y condiciones para realizar devoluciones o cambios:

1. Periodo de Devolución

• Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original y sin daños.

• No haber sido usado, instalado o alterado de ninguna manera.

• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.

• Ser por motivos de defectos de fábrica. No se aceptarán devoluciones de productos con daños ocasionados por golpes, humedad, uso indebido o manipulación incorrecta.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con daños ocasionados por golpes, humedad o uso indebido.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.

• Productos adquiridos en promociones marcadas como “Venta Final”.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

1. Contacto: Escribe un correo a nuestro equipo de soporte a soporte@powervat.com con los siguientes datos:

   • Nombre completo.

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías del producto (en caso de daño o defecto).

2. Confirmación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te proporcionará un número de autorización para la devolución (RMA).

3. Envío del Producto: Una vez autorizada la devolución, debes enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío serán:

   • Cubiertos por Powervat si el producto tiene defectos de fabricación.

   • Cubiertos por el cliente en caso de devoluciones por motivos personales.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.

• Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro:

• Sigue el mismo procedimiento para la devolución.

• Indica claramente el producto por el cual deseas realizar el cambio.

• Si existe una diferencia de precio, se ajustará antes de realizar el envío del nuevo producto.

7. Garantías

• Todos los productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 1 año (salvo que se especifique un periodo diferente en la descripción del producto).

• Consulta nuestra Política de Garantía para más detalles.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos:

• Correo electrónico: soporte@powervat.com

• Teléfono: +593995649476

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En Powervat, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible. Gracias por elegirnos como tu proveedor de soluciones energéticas.